Responsible Gaming

Le jeu sur beton-red-casino-france, accessible via le site beton-red.bet, doit rester une forme de divertissement et ne jamais devenir un moyen de résoudre des difficultés financières, personnelles ou professionnelles. Cette page de jeu responsable a pour objectif de vous aider à garder le contrôle, à comprendre les risques liés aux jeux d'argent et à connaître vos droits, en particulier en tant que résident en France, où les règles applicables sont strictes et où beton-red.bet n'est pas titulaire d'une licence délivrée par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ).

beton-red-casino-france, exploité via le domaine beton-red.bet, s'engage à vous informer de manière transparente sur les outils de protection disponibles, les signes de perte de contrôle, les services d'aide externes et les conséquences juridiques possibles, notamment lorsque les jeux d'argent en ligne sont restreints ou interdits dans votre pays de résidence. Notre équipe de support est disponible pour vous assister si vous avez des doutes sur votre comportement de jeu ou si vous souhaitez activer des mesures de protection supplémentaires.

Le principe du " jeu responsable " repose sur une idée simple : le jeu doit rester un loisir récréatif, limité dans le temps et dans le budget que vous êtes prêt à perdre sans impact sur votre vie quotidienne. Il ne doit jamais être considéré comme une source de revenus, un investissement ou une solution à des dettes. Jouer au-delà de ses moyens, miser sous l'effet de la colère ou pour " se refaire " augmente significativement le risque de développer des comportements de jeu problématiques.

Dans le contexte français, il est important de rappeler que beton-red.bet opère sous une licence de jeu délivrée à Curaçao (licence n° B2C-AK2QPM3H-1668/JAZ au nom de Uno Digital Media B.V., Johan Van Walbeeckplein 24, Willemstad, Curaçao) et ne dispose pas d'agrément de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ). Pour les résidents en France, la participation à des jeux d'argent proposés par des opérateurs non autorisés par l'ANJ est considérée comme illégale. Cette page vise donc avant tout à vous informer, à vous inciter à privilégier les opérateurs autorisés en France et à vous orienter vers des dispositifs d'aide si vous rencontrez des difficultés liées au jeu.

Si vous ressentez un malaise, une perte de contrôle ou un conflit entre votre pratique de jeu et vos obligations familiales, professionnelles ou financières, nous vous encourageons à contacter rapidement notre service d'assistance ou un organisme d'aide spécialisé. Des mesures concrètes peuvent être mises en place, comme la limitation de votre compte, le blocage temporaire ou définitif, ainsi que le recours à des organismes de soutien indépendants.

Prise de conscience des risques

Les jeux d'argent comportent toujours un risque de perte. Pour certains joueurs, ce risque peut évoluer vers une perte de contrôle et une addiction. Identifier le plus tôt possible les signaux d'alerte est essentiel pour se protéger, protéger son entourage et, le cas échéant, arrêter de jouer avant que la situation ne se dégrade. Les comportements suivants constituent des signes possibles de jeu problématique :

Signes fréquents de dérive

• Fréquence de jeu accrue : vous jouez de plus en plus souvent, parfois plusieurs fois par jour, et vous éprouvez une forte envie de vous connecter à beton-red.bet dès que vous avez un moment libre.
• Préoccupation constante : vous pensez au casino, aux résultats de vos mises ou à vos prochaines sessions même en dehors du temps de jeu (au travail, en famille, pendant vos études).
• Augmentation des mises : vous augmentez progressivement les montants que vous misez pour retrouver les mêmes sensations ou pour tenter de compenser des pertes récentes.
• Jouer pour " se refaire " : après une perte, vous ressentez le besoin immédiat de retourner jouer afin de récupérer l'argent perdu, même si cela implique de dépasser votre budget initial.
• Impact sur la vie quotidienne : vous négligez vos factures, vos obligations familiales, vos études ou votre travail à cause du temps ou de l'argent consacré au jeu.
• Comportements financiers risqués : vous empruntez de l'argent, utilisez un découvert bancaire, des crédits à la consommation ou des sources de financement douteuses pour continuer à jouer.
• Secret et mensonges : vous cachez votre activité de jeu à vos proches, minimisez les montants misés ou mentez sur l'ampleur de vos pertes.

Auto-évaluation rapide

Ce test d'auto-évaluation simple n'a pas de valeur diagnostique médicale, mais il peut vous aider à réfléchir à votre relation au jeu. Posez-vous honnêtement les questions suivantes :

• Est-ce que je dépense régulièrement plus d'argent sur beton-red.bet que ce que j'avais prévu au départ ?
• Est-ce que je me sens irrité(e), anxieux(-se) ou coupable lorsque je ne peux pas jouer ou après avoir joué ?
• Est-ce qu'il m'est déjà arrivé de mentir à ma famille ou à mes amis sur le temps ou l'argent que je consacre au jeu ?
• Ai-je déjà emprunté de l'argent ou utilisé un crédit (banque, carte, famille, amis) pour financer mon activité de jeu ?
• Le jeu a-t-il déjà provoqué des retards de paiement, des découverts bancaires, ou des tensions dans mon couple, ma famille ou mon travail ?
• Ai-je déjà tenté de réduire ou d'arrêter le jeu sans y parvenir durablement ?

Si vous répondez " oui " à l'une ou plusieurs de ces questions, il est fortement recommandé de réduire ou d'arrêter immédiatement votre activité de jeu, de ne pas ouvrir ni utiliser de compte sur des sites non autorisés en France comme beton-red.bet et de contacter un service d'aide spécialisé (voir la section " Ressources d'aide et de soutien " ci-dessous).

Limites et outils de contrôle

Pour favoriser un usage plus sécurisé des jeux d'argent, beton-red.bet met à votre disposition différents outils de limitation. Ces dispositifs ne remplacent pas la vigilance personnelle, mais ils vous aident à encadrer votre pratique. Veuillez noter que, bien que ces outils soient recommandés par de nombreuses bonnes pratiques internationales, beton-red.bet reste un opérateur non agréé par l'ANJ pour les joueurs français, et vous ne devriez pas créer ni maintenir un compte si vous résidez en France.

Limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)

1. Accéder à votre espace joueur : connectez-vous à votre compte sur beton-red.bet, puis ouvrez la section généralement intitulée " Jeu responsable ", " Limites de compte " ou " Paramètres de sécurité " (les intitulés précis peuvent varier).
2. Choisir le type de limite : sélectionnez les limites de dépôt désirées (par jour, par semaine et/ou par mois). Il est recommandé de fixer des montants modestes, alignés sur un budget de loisir que vous pouvez perdre sans mettre en danger vos finances.
3. Saisir les montants : indiquez un plafond chiffré (par exemple 20 € par jour, 100 € par semaine, 200 € par mois). Prenez en compte l'ensemble de vos charges (loyer, alimentation, crédits, etc.) avant de fixer ces montants.
4. Confirmer et appliquer : validez votre choix. Selon la politique de l'opérateur, toute demande d'augmentation ultérieure de ces limites pourra être soumise à un délai de réflexion (par exemple 24 heures ou plus), tandis qu'une diminution peut être appliquée immédiatement.

Nous vous recommandons de ne jamais augmenter vos limites en réaction à une perte ou à une frustration et de considérer ces plafonds comme des barrières fermes à ne pas dépasser.

Limite de temps de session et suivi du temps

• Minuteur de session : si un minuteur de session est proposé dans votre espace joueur, activez-le en définissant un temps maximal de jeu continu (par exemple 30 ou 60 minutes). À l'expiration du délai, une notification ou une déconnexion peut intervenir.
• Alertes de temps : activez les notifications de durée de jeu (par exemple un rappel toutes les 30 minutes ou chaque heure) pour prendre conscience du temps passé en ligne.
• Revue d'historique : consultez régulièrement l'historique de jeu et de transactions mis à disposition dans votre compte afin de suivre objectivement vos habitudes (montants, fréquence, durée).

Pause de jeu (" Time-Out ")

Si vous ressentez le besoin de faire une coupure courte, sans aller jusqu'à l'auto-exclusion longue durée, vous pouvez utiliser la fonction de " pause " ou " Time-Out " lorsque celle-ci est disponible :

1. Ouvrir la section Jeu responsable : dans votre espace joueur, rendez-vous dans " Jeu responsable " ou une section similaire.
2. Choisir la durée de la pause : sélectionnez une période de suspension temporaire (par exemple 24, 48 ou 72 heures, ou une semaine). Pendant cette période, vous ne pourrez pas placer de mises ni accéder aux jeux.
3. Confirmer la demande : confirmez la mise en pause. La décision est en principe irrévocable pendant la durée choisie.

Pour les résidents en France, la solution la plus prudente consiste à ne pas utiliser beton-red.bet et à privilégier les dispositifs d'interdiction ou de limitation disponibles chez les opérateurs autorisés par l'ANJ, ainsi que les outils de blocage globaux de sites de jeux (voir ci-après).

Auto-exclusion et interruption durable

L'auto-exclusion est une mesure plus radicale qui consiste à bloquer l'accès à votre compte de manière temporaire longue ou définitive. Cette démarche est fortement recommandée si vous estimez ne plus être en mesure de contrôler votre pratique de jeu ou si votre entourage vous alerte sur les risques encourus.

Procédure d'auto-exclusion sur beton-red.bet

1. Accès à la fonction d'auto-exclusion : connectez-vous à votre compte, rendez-vous dans " Jeu responsable ", " Auto-exclusion " ou une section équivalente. Si vous ne trouvez pas cette rubrique, contactez immédiatement le service client via le chat en direct ou l'e-mail disponible sur le site beton-red.bet.
2. Choix de la durée : sélectionnez une période d'auto-exclusion (par exemple de 6 mois à une durée illimitée ou à vie, selon les options proposées). Choisissez la période la plus longue qui vous semble appropriée à votre situation actuelle.
3. Confirmation de la décision : confirmez votre demande. L'auto-exclusion, une fois validée, ne peut généralement pas être annulée avant son terme. Cette irréversibilité est une protection essentielle.
4. Confirmation par e-mail : conservez les e-mails de confirmation qui récapitulent votre décision d'auto-exclusion et la durée choisie. Ils peuvent servir de preuve en cas de contestation ultérieure.

Conséquences de l'auto-exclusion

• Impossibilité de se connecter : pendant la période d'auto-exclusion, vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte, déposer des fonds, ni jouer sur beton-red.bet.
• Restrictions sur les retraits : selon les conditions générales d'utilisation (CGU) de l'opérateur, le solde en argent réel peut être traité conformément aux procédures internes (notamment obligations de lutte contre le blanchiment, vérifications KYC). Certains bonus ou promotions peuvent être annulés. Vous devez consulter les CGU du site pour connaître précisément les règles applicables.
• Communications marketing : vous pouvez demander à ne plus recevoir d'e-mails promotionnels ou de notifications marketing. Cette demande doit être formulée explicitement auprès du service client.
• Respect des restrictions géographiques : les CGU de beton-red.bet prévoient que des restrictions peuvent s'appliquer si le jeu en ligne est illégal dans votre juridiction. Pour la France, où beton-red.bet n'est pas agréé par l'ANJ, cela peut conduire à la fermeture du compte et à la confiscation de gains, notamment lors des contrôles de vérification d'identité (KYC).
• Interdiction d'utiliser des VPN : l'utilisation de VPN pour masquer votre localisation réelle est strictement interdite par les CGU de l'opérateur. Une telle utilisation peut être considérée comme une violation des conditions, entraîner la fermeture du compte et la perte des fonds sans recours.

Pour les résidents français, il est fortement conseillé de demander en parallèle une interdiction volontaire de jeux auprès des autorités françaises compétentes (interdiction nationale via le ministère de l'Intérieur et l'ANJ) et/ou de recourir à des outils de blocage globaux afin de ne plus pouvoir accéder ni à beton-red.bet ni à d'autres sites de jeux.

Ressources d'aide et de soutien

Si vous pensez que votre activité de jeu vous échappe, vous n'êtes pas seul. Il existe des services d'aide gratuits et confidentiels, en France et à l'international, pour vous écouter, vous informer et vous accompagner vers un changement durable. Ces organismes sont indépendants de beton-red-casino-france et de beton-red.bet, ce qui garantit une aide neutre et objective.

Ressources locales - France

• Joueurs Info Service : service national d'aide pour les joueurs et leur entourage.
  • Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, généralement 7j/7, plages horaires étendues - consultez le site officiel pour les horaires à jour).
  • Site web : joueurs-info-service.fr (tchat, e-mail, informations détaillées sur le jeu excessif).
  • Langues : français (possibilité d'accompagnement adapté selon les besoins).
• SOS Joueurs : association spécialisée dans l'accompagnement des joueurs en difficulté.
  • Téléphone : 09 69 39 55 12 (prix appel local).
  • Site web : sos-joueurs.org (conseils, témoignages, soutien pour les proches).
  • Langue : français.
• Réseau de soins en addictologie : vous pouvez également vous adresser à votre médecin traitant, à un centre de soins, d'accompagnement et de prévention en addictologie (CSAPA) ou à un psychologue spécialisé dans les addictions. Ces structures offrent un accompagnement confidentiel, souvent pris en charge par le système de santé.

Organisations internationales

Dispositifs d'auto-exclusion et de blocage par pays

• France - Interdiction volontaire de jeux : vous pouvez demander une interdiction nationale de jeux auprès des autorités françaises (ministère de l'Intérieur / ANJ). Cette interdiction s'applique aux opérateurs autorisés en France, pour une durée minimale d'environ 3 ans. Elle n'est pas directement opposable aux sites non agréés comme beton-red.bet, d'où l'importance d'utiliser également des outils de blocage techniques.
• Royaume-Uni - GamStop : dispositif gratuit d'auto-exclusion centralisée pour les sites agréés par la Gambling Commission (gamstop.co.uk). Disponible pour les joueurs résidant au Royaume-Uni.
• Espagne - RGIAJ : registre général d'interdiction d'accès au jeu (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego), géré par la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Permet de se faire interdire l'accès aux opérateurs autorisés en Espagne.

Applications et outils de blocage

• Gamban : logiciel payant qui bloque l'accès à de nombreux sites et applications de jeux d'argent sur ordinateur et mobile. Utile en complément d'une auto-exclusion nationale ou locale.
• BetBlocker : application gratuite permettant de restreindre l'accès à des milliers de sites de jeux, avec la possibilité de définir une durée de blocage (plusieurs mois ou plus).
• Contrôle parental : certains systèmes d'exploitation et routeurs offrent des options pour filtrer ou bloquer les sites de jeux. Ces solutions peuvent être mises en place par les parents pour protéger les mineurs.

beton-red-casino-france et beton-red.bet ne contrôlent pas ces outils tiers et n'en tirent aucun bénéfice commercial. Il vous appartient de vérifier leur adéquation à votre situation. Dans tous les cas, les échanges avec les services de soutien mentionnés ci-dessus sont confidentiels, et vous pouvez demander l'anonymat lorsque cela est possible.

Aide pour l'entourage et la famille

Les problèmes de jeu ne touchent pas uniquement le joueur ; ils ont souvent un impact sur la famille, le couple et les proches. Si vous êtes inquiet(-ète) pour quelqu'un qui joue sur des sites de jeux d'argent en ligne, y compris sur beton-red.bet, il est important de ne pas rester isolé et de rechercher de l'aide pour vous-même également.

Comment aborder le sujet avec la personne concernée

• Choisir le bon moment : privilégiez un moment calme, sans conflit immédiat ni pression financière urgente, afin d'éviter une réaction défensive excessive.
• Parler des faits, sans jugement : décrivez ce que vous observez (temps passé à jouer, factures impayées, changements d'humeur) plutôt que d'accuser ou d'humilier.
• Exprimer votre ressenti : utilisez le " je " (" je suis inquiet pour toi ", " je me sens dépassé ") plutôt que le " tu " accusateur.
• Proposer de l'aide : suggérez à la personne de consulter les ressources d'aide (Joueurs Info Service, SOS Joueurs, etc.) et proposez, si elle est d'accord, de l'accompagner dans les démarches.

Ressources pour les proches

• Joueurs Info Service : propose également des espaces d'écoute et des conseils pour l'entourage. Le site joueurs-info-service.fr contient des témoignages, un tchat et des forums d'échange.
• Associations de soutien familial : certaines associations locales ou groupes de parole, parfois hébergés par des CSAPA, offrent un accompagnement aux familles confrontées à l'addiction au jeu.
• Gam-Anon (groupes pour proches de joueurs compulsifs) : dans certains pays, des groupes Gam-Anon ou similaires tiennent des réunions (en présentiel ou en ligne) pour aider les proches à mieux comprendre la dépendance et à poser des limites.

Les étapes suivantes peuvent inclure la prise de rendez-vous avec un psychologue ou un thérapeute spécialisé en addictologie, la consultation d'un conseiller conjugal ou familial, ou encore le recours aux services sociaux en cas de difficultés financières graves. Il est important de se rappeler que vous n'êtes pas responsable des choix de jeu de la personne, mais que vous pouvez vous protéger, protéger vos finances et chercher un soutien professionnel.

Engagement de l'opérateur

beton-red-casino-france, accessible via beton-red.bet et exploité par Uno Digital Media B.V. (enregistrée à Curaçao, numéro 157147, licence de jeu n° B2C-AK2QPM3H-1668/JAZ) avec UDM Processing Services LTD (Chypre, n° HE 435776) comme prestataire de paiement, affirme son engagement à promouvoir un environnement de jeu plus sûr. Toutefois, cet engagement ne se substitue pas aux exigences de la régulation française, et l'absence de licence ANJ signifie que la protection offerte aux joueurs résidant en France peut être inférieure aux standards imposés aux opérateurs autorisés.

Surveillance interne et détection des risques

• Analyse comportementale : l'opérateur peut utiliser des outils de suivi pour détecter certains schémas de jeu à risque (multiplication rapide des dépôts, augmentation brusque des mises, sessions très longues, etc.). Ces signaux peuvent déclencher des alertes internes.
• Messages d'alerte : en cas de comportements jugés préoccupants, des messages de rappel concernant le jeu responsable, les limites et l'auto-exclusion peuvent être affichés dans votre compte ou envoyés par e-mail.
• Contrôles de conformité : lors des procédures KYC (Know Your Customer) ou de vérification de paiement, l'opérateur peut examiner la compatibilité de l'activité de jeu avec les lois de la juridiction de résidence du joueur. Pour la France, où les opérateurs non agréés sont illégaux, ces contrôles peuvent conduire à la fermeture du compte et à la confiscation de gains.

Contact proactif du support

Dans certaines circonstances, le service d'assistance peut être amené à contacter un joueur lorsque :

• des signes de jeu excessif apparaissent de manière répétée (dépôts très fréquents, tentatives multiples de dépôt refusées, longue durée de connexion) ;
• le joueur a déjà demandé des informations sur le jeu responsable, mais continue d'augmenter ses mises ou ses dépôts ;
• des incohérences sont constatées entre les informations fournies (résidence, moyens de paiement) et la législation applicable dans le pays de résidence, comme c'est le cas pour les résidents français.

Dans ces situations, le support peut proposer des informations sur les limites de dépôt, la mise en pause du compte, l'auto-exclusion ou l'orientation vers des services externes d'aide au jeu problématique. Toutefois, la responsabilité première de jouer de manière légale et responsable vous incombe. L'utilisation de VPN ou de moyens visant à contourner les restrictions géographiques constitue une violation des CGU et peut limiter fortement vos possibilités de recours en cas de litige.

Mises à jour de cette page

Le cadre réglementaire et les bonnes pratiques en matière de jeu responsable évoluent régulièrement. beton-red-casino-france s'efforce de mettre à jour cette page dès que des changements significatifs interviennent, qu'il s'agisse de l'offre de jeu, des outils de protection disponibles ou des exigences légales applicables aux juridictions dans lesquelles les joueurs sont établis.

• Notifications par e-mail : lorsque cela est pertinent, des informations sur les changements majeurs peuvent être communiquées par e-mail aux titulaires de compte, à l'adresse enregistrée dans leur profil.
• Bannières et messages sur le site : des bannières, pop-ups ou messages dans l'espace joueur peuvent être utilisés pour signaler des mises à jour importantes, notamment sur les conditions d'utilisation, les limites disponibles ou les dispositifs d'auto-exclusion.
• Consultation régulière : il est recommandé de consulter périodiquement cette page et les conditions générales d'utilisation de beton-red.bet afin de rester informé de vos droits, de vos obligations et des risques associés au jeu, en particulier si vous résidez dans un pays où l'opérateur n'est pas autorisé, comme la France.

Dernière mise à jour de cette page : 6 novembre 2025.

Contact et retour d'expérience

Si vous avez des questions sur le jeu responsable, si vous souhaitez demander la mise en place de mesures spécifiques (limites, pause, auto-exclusion) ou si vous souhaitez signaler un problème, plusieurs canaux sont à votre disposition.

• Service d'assistance de beton-red.bet : utilisez le chat en direct ou le formulaire de contact disponible sur le site beton-red.bet pour adresser vos demandes en mentionnant clairement " Jeu responsable " dans l'objet ou le message. Si une adresse e-mail de support est fournie sur le site, vous pouvez également l'utiliser pour solliciter une limitation ou la fermeture de votre compte.
• Réclamations auprès du régulateur de Curaçao : si vous estimez que votre plainte n'a pas été correctement traitée par l'opérateur, vous pouvez contacter le Curaçao Gaming Control Board (GCB), qui agit comme autorité de licence et organisme de règlement alternatif des litiges (ADR) pour la licence n° B2C-AK2QPM3H-1668/JAZ, à l'adresse e-mail suivante : complaints@gamingcontrolboard.cw. Fournissez le maximum d'informations (identifiant de compte, dates, montants, copies d'échanges).
• Formulaire de demande d'aide personnelle : dans votre message au support de beton-red.bet, vous pouvez :
  • demander l'activation immédiate de limites de dépôt plus basses ou d'une pause de jeu ;
  • solliciter une auto-exclusion pour une durée déterminée ou illimitée ;
  • demander les coordonnées ou liens vers des organismes d'aide externes si vous ne parvenez pas à les retrouver.

Pour les résidents français, il est en outre vivement conseillé de se tourner vers les organismes nationaux d'aide (Joueurs Info Service, SOS Joueurs, services de santé) et d'envisager de ne pas utiliser beton-red.bet, compte tenu du caractère illégal de l'offre de jeux non agréée par l'ANJ. Cette page ne constitue pas un conseil juridique, mais un outil d'information destiné à favoriser un comportement responsable et la recherche d'aide professionnelle lorsque cela est nécessaire.